01 Quem somos
A UP DIGITTAL PRODUTORA LTDA. ("UP DIGITTAL", "nós", "nosso") é uma agência de marketing digital e produtora audiovisual com sede em Av. Edeilde Rodrigues da Paixão, 183 — Aracaju/SE.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você visita nosso site, interage com nossos canais ou se torna cliente.
Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.
02 Dados que coletamos
Coletamos diferentes tipos de informação, sempre com finalidade clara e proporcional. Os principais grupos são:
2.1 — Dados que você nos fornece
- Identificação: nome, e-mail, telefone, empresa.
- Briefings e mensagens: qualquer informação que você compartilhar por WhatsApp, e-mail ou formulário do site.
- Dados contratuais: CNPJ, razão social, endereço de cobrança e dados bancários (quando aplicável).
2.2 — Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência.
- Identificadores de dispositivo: fingerprint anônimo para fins analíticos.
- Origem do acesso: de qual fonte você chegou (busca, anúncio, indicação).
2.3 — Dados de terceiros
- Redes sociais: se você interagir com nossos perfis (Instagram, LinkedIn), recebemos dados públicos da plataforma.
- Plataformas de anúncios: dados agregados de campanhas (impressões, cliques), sem identificação individual.
03 Como usamos seus dados
Tratamos seus dados pessoais apenas para finalidades específicas, com base nas hipóteses legais previstas na LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder a contatos e dúvidas Atender quem nos procura por WhatsApp, e-mail ou formulário. | Procedimentos preliminares a contrato |
| Executar contratos Entregar serviços contratados e emitir cobrança. | Execução de contrato |
| Cumprir obrigações fiscais Emitir notas fiscais e reter documentos contábeis. | Cumprimento de obrigação legal |
| Aprimorar nossos serviços Analisar uso do site e melhorar a experiência. | Legítimo interesse |
| Comunicação institucional Enviar newsletter (apenas se você se inscreveu). | Consentimento |
| Proteção contra fraudes Prevenir e investigar atividades indevidas. | Legítimo interesse |
Não usamos seus dados para tomada de decisões automatizadas que possam afetar significativamente seus direitos.
04 Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário e com parceiros que atendem aos mesmos padrões de proteção que adotamos:
- Provedores de tecnologia — hospedagem (AWS, Vercel), e-mail transacional, plataformas de CRM (RD Station, HubSpot), processadores de pagamento.
- Plataformas de anúncios — Meta, Google e TikTok, quando você é nossa audiência. Apenas dados pseudonimizados e em conformidade com cada plataforma.
- Profissionais terceirizados — contadores, advogados, freelancers contratados pontualmente, sempre sob acordo de confidencialidade.
- Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação regulatória.
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos à nova entidade, sempre com manutenção das proteções aqui descritas e mediante aviso prévio.
05 Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies e tecnologias similares (pixels, local storage) para que o site funcione, medirmos performance e personalizarmos sua experiência.
5.1 — Tipos de cookies que usamos
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site. Não exigem consentimento.
- Analíticos: medem como você usa o site, agregadamente (Google Analytics 4).
- Marketing: permitem mostrar anúncios relevantes em outras plataformas (Meta Pixel, Google Ads).
Você pode desativar cookies não-essenciais nas configurações do seu navegador ou no banner de cookies exibido no primeiro acesso. Lembrando que algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.
06 Seus direitos como titular
A LGPD garante a você uma série de direitos sobre os seus dados. Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
- Acessar os dados que possuímos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Solicitar portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
- Revogar consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nele.
- Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
- Peticionar perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@updigittalprodutora.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
07 Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação indevida:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso para dados sensíveis.
- Controle de acesso por papéis (princípio do menor privilégio).
- Autenticação em duas etapas para colaboradores que acessam dados.
- Backups periódicos com retenção controlada.
- Avaliação contínua de fornecedores quanto a padrões de segurança.
- Treinamento de equipe em boas práticas de proteção de dados.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos previstos em lei.
08 Retenção de dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Contatos comerciais não convertidos | Até 12 meses |
| Dados contratuais e fiscais | 5 anos (Código Civil) ou 10 anos (matéria tributária) |
| Comunicações trocadas | 3 anos após o término do relacionamento |
| Dados de navegação anônimos | 26 meses (padrão GA4) |
| Newsletter | Até que você se descadastre |
Após o término do prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.
09 Crianças e adolescentes
Nossos serviços e site não são direcionados a crianças ou adolescentes menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
Caso identifiquemos que coletamos dados de um menor sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, eliminaremos essas informações o quanto antes. Se você é responsável por um menor e identificou esse cenário, entre em contato conosco.
10 Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, no produto ou na legislação aplicável.
Sempre que houver alteração relevante, indicaremos a data da última atualização no topo deste documento. Em mudanças substanciais, comunicaremos por e-mail (se você for cliente ou estiver inscrito na newsletter) ou por aviso no site.
Recomendamos revisitar esta página periodicamente.
11 Como nos contatar
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou comunicar qualquer incidente relacionado a dados pessoais, utilize os canais abaixo. Respondemos em até 15 dias úteis.
Av. Edeilde Rodrigues da Paixão, 183 — Aracaju/SE
Documento elaborado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis. Foro eleito: Comarca de Aracaju/SE.